设计师要懂的心理学

随着科学技术突飞猛进地发展,人们对工业产品的要早已发生了更深层次的改变,已不仅仅是满足简单的生理方面的需求,更多地注意到心理需求。工业设计中设计理念也逐渐从开始的“以机器为本”向“以人为本”的理念转换,在工业设计中人的需求的比重在不断加重,更多影响人的因素会被在设计中考虑,其中就包括人的生理需求和人的心理需求。在设计的产品的表象上体现在产品的易用性与可理解性。因此作为一名产品设计师,怎能不懂得点设计心理学呢,赶紧跟小编一起学习一下吧!


行为引导

产品必须将可视化的形式和可被理解和使用的意义紧密联系,从而引导人正确的操作行为。用户操作的功能性成效,即可用性和易用性是产品设计的基础标准。产品应在任何时候适应人的心智模型,在使用中减少错误和行动难度。Norman指出,产品的可视化结构是通过三条线索来帮助用户评估产品应该如何使用的:易用性、功能可见性、约束和映射。用户心理感知的产品功能属性决定了该产品应如何使用的客观性;执行特定活动的行为受到用户心理感知程度的限制;映射是指用户操作与系统相应行为之间的关系,可以理解为设计的可感知性与心智模型的一致性。

01 通用交通信号灯设计

与现有的交通信号灯相比,通用交通信号灯的设计借助颜色和形状来发送更直观的信号,映射用户的心理认知,引导用户的正确行为。该设计由三种不同形状的信号灯组成:三角形符号的红色灯表示“停止”,方形符号的绿色灯表示“运行”,圆形符号的黄色灯表示“保持”。

通过颜色和形状的组合对应设计,映射用户的心理认知模型,引导正确的交通行为。弱视和色盲者可通过形状的辅助更清晰地理解信号灯的意义;儿童也可以直接而轻松地理解信号灯所传达的含义。

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02 MODIFY系列按钮

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设计师将人们对五种触觉操作(转动、拉动、翻转、推动、按下)的直觉认知与按钮的形态设计相互关联,借助于语义学原理帮助用户对不同按钮的形态所包含的操作意义进行解读和心理暗示,引导人们借助直觉认知对日常生活中的边缘行为进行易用性操作。如今,将直觉、语义、视觉心理、行为等要素进行整合研究,对不同操作要求的按钮进行语义设计,已成为设计师必须掌握的技能之一。

03 ON-OFF台灯

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设计师将用户日常生活中开关灯的行为经验进行语义衍生,按下ON打开台灯,按下OFF则关闭台灯。通过这种直观互动的方式,带给人们可视化的易用操作体验。


04 BOOKMARK PEN–KIKKERLAND

通过对人们日常阅读书写行为习惯的研究,设计师借助于形态语义的转换,将笔和书签进行整合设计,使其转移到特定的阅读情景中。人们拿起笔,将其放在书中并合上,笔被夹在了书中,在书不突起的情况下用户也能通过视觉提示感知到这支笔和上次书写或阅读停留的页面。通过一支笔所带来的心理体验引导人们在阅读书写过程中对无意识行为的构建。



技术认知

机械时代的产品呈现出功能与形式相统一的设计理念,然而,信息智能时代的产品所使用的技术较之机械时代,表现得更加隐秘和抽象,产品功能也更加复杂多样,令人们难以理解,甚至造成认知偏差,导致误操作。因此,Krippendorff挑战了Sullivan所提出的“形式追随功能”的理论,指出设计关注的是技术产品如何象征性地嵌入社会结构,以及它们因此对文化的自生成(自我生产的过程)做出的贡献。在虚拟技术世界中,意义创造是一个循环的认知过程,从最初的对复杂技术不可理解的感知开始,然后为其想象假设的情境。在这个解释性的循环中,不同的技术和操作特征被区分,产品的意义随之被构建,直到这个过程发展成足够连贯的知识链条。Norman因此指出,设计是对复杂技术的管理,是通过信息、认知、理解、行动过程实现让用户感知复杂技术世界的可达性。

01 无扇叶空气净化电扇

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Dyson电器的核心技术源于对空气动力的研究,在空气净化电扇设计时,设计师把核心技术特征显著地体现在产品设计上,强化了巨大的空洞和无扇叶的设计,隐喻了空气的流通,构建了人们对新技术的心理认知,彰显了产品与其他竞品的差异性,进而突出产品的核心技术价值。在线下体验店设计中,Dyson借助于产品零部件的爆炸分解展示,将空气过滤的抽象功能语义形象地视觉化呈现出来,利用类比形成可感的心理认知和价值信息。

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02 Maestro电子小提琴

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这款为帮助初学者练习而设计的电子小提琴Maestro,将人们对传统与现代技术的心理认知有机结合起来。设计师沿用了传统小提琴的线条,极富雕塑感的透明高分子材料不仅展现出数字技术美学的精髓,更能够唤起人们对传统小提琴的使用记忆。初级演奏者可以根据小提琴上亮起的LED灯,直观地看到需要弹奏的位置。与之配套的手机App能实时反馈弹错的音,录下弹奏的曲子,帮助初级演奏者反复训练。

03 数字打印机

智能技术将打印机变成不同尺寸的黑箱,如何让人们能够通过独特的设计语言理解数字打印机的功能和技术原理并引导人们正确地对其进行操作使用,是Technology Design公司运用设计心理学原理进行语义设计的目标。新的设计将传统的滚轮油印原理进行可视化呈现,打印机的支架被设计成如同从两个印刷滚轮之间不断印出的纸张。


情感干预

人性化设计能够对人的心理和情感进行积极的干预和重塑。Csikszentmihalyi和Rochberg-Halton从心理学角度区分了人与物之间的三种交互模式(直觉、情感和认知),这三种模式对于体验、自我认知、以及产品的意义构建具有重要意义。认知模式能够评估“用户—人造世界”交互的性质。审美体验作为一种心理认知的交易方式,不仅限于人造物本身,而且被认为是所有用户体验中的一个潜在因素。使用者与人工物品之间交易的情感模式关系到精神能量的传导方式。经验流通过与人造物交易的内在回报获得刺激性增长,进而引导用户心理的积极反馈,并有助于自我意识与情感的重塑。

01 促进情感交流的模块化智能汽车座椅

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通过闭合或打开的灵活可变椅背侧翼设计,模块化智能汽车座椅旨在创建既能促进邻座乘客情感交流又能保持个体乘客隐私的乘车体验。“伙伴座椅”的动态翼展最大限度地平衡了乘坐者人际交流和私密性两者之间的需求,车辆的外部被设计成智能玻璃的“气泡”,借助于透明的OLED在玻璃上将每个乘客的情绪信息显示在内部。



02 荷兰儿童肿瘤医学中心

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患病儿童仍旧在成长,心理认知、社会情绪和运动发育对于他们非常重要。荷兰儿童肿瘤医学中心的设计考虑到患病儿童的生理和心理成长需求,采用了大量色彩鲜明的色调和专门针对儿童进行的游戏化情境设计,引导儿童正面的情绪,消除就医的恐惧感,带给他们更积极的治疗心态。



03 Snug口袋椅子

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躲在角落把自己关起来,是很多人的减压方式。设计师为用户提供一个舒适而灵活的物品来放松。它由一个柔软的内部缓冲垫和一个袖子围绕,形成一个舒适的外壳,将用户包裹起来。套筒顶部的集成皮带可以调节,以在各种不同位置支撑您的身体。



价值联想

人们接受信息意义的过程是对人造物外延和内涵信息的解释。在外延中,产品需要传达其功能和其所代表内容的信息;内涵指的是审美价值维度,它传达了人们对产品的主观印象和情感。人喜欢熟悉的事物,熟悉感提供了心理上的愉悦感和安全感。联想设计应注意符合特定群体在文化语境中的熟悉感、可理解性的心智模型,进而增加用户的感知维度以及信息和能量传输的密度。人们通过心理认知和联想过程,与“真实”感受的产品及其意义交互,进而塑造用户的体验。图31至图36的设计案例显示,把经验和记忆借助于符号注入到情节或品牌中,在顾客心智模型中嵌入文化记忆,通过联想传递产品的价值。

01 RetroduckQ无线充电器

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Retroduck Q是一款无线充电器,是对人们记忆中熟悉的旧电视的现代诠释。通过心理联想,在给手机充电的同时,让人们体验儿时看电视的记忆。Retroduck Q的怀旧设计和成熟的技术赋予了智能手机更加多样性的意义和使用情境。



02 平衡鼠标

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Samsung设计的平衡鼠标,旨在平衡人们的工作和生活节奏。通过心理联想,构建了象形可爱的模块化老鼠形态,当完成工作后,该鼠标如同顽皮的机器小鼠一样,自动逃脱人的手掌,通过捉迷藏的形式与人发生情感化的互动。



03 站立的剪刀

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“站立的剪刀”的设计是通过仙人掌植物的语义将桌面装饰摆件和通用剪刀进行关联整合创新。该设计作品除了具备剪刀的功能性,还扮演着点缀办公环境和家居生活的作用。往内收拢的把手和凸起的顶点设计,巧妙地将操作行为语义与人们对仙人掌形象的抽象认知相整合。设计符合人机工程学原理,方便使用者握持,避免滑落。开放式的把手符合多样的手形和不同抓握方式,是功能和情感设计完美结合的设计案例,屡获设计大奖。



04 巧克力颜料

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借助于心理层面的价值联想,设计师将巧克力设计得如同一套颜料。颜料盒中的巧克力试管包含多种色彩,管内装有不同的调味糖浆。标签上注明了每种巧克力的味道,并可以在食用时借助于外层标签纸保持手指清洁。这种设计结合了人们童年时打开一盒新颜料的兴奋和快乐的情感体验和记忆,食用不同口味巧克力的味觉体验,带给人一种“熟悉的”联想和惊喜感。




隐喻与转喻

人工制品不仅是功能性实物,也是一种象征和隐喻的意义符号。隐喻和转喻为用户日常生活中的意义理解和交流提供了基础。隐喻是通过相似关系来构建人的心理共鸣,这些相似关系使用户能够用熟悉的事物表达一个陌生的领域,进而适应新的语境。转喻映射了器物整体中部分使用的可能环境,提高了人们认知行为探索的效率,为人本设计的符号理论提供了基础。设计师需要使用户自然地依靠直觉经验理解和探索人工制品。因为所有的理解都涉及隐喻,即用熟悉的其他事物来理解一个事物,所以设计师应该依靠来自人类正面经验的隐喻进行创造。

01 Real Banana Milk

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这种包装设计利用人们对香蕉的直觉心理,唤起剥皮香蕉的情感和记忆。这种包装理念隐喻了香蕉牛奶的新鲜度和甜度,通过这种直觉化的香蕉图像包装,给人以食用真实香蕉的感觉。设计体现了“所见即所得”的信息传达,成为“无意识设计”理念应用的典型案例。设计把信息与人的印象进行强关联处理,为顾客对产品的认知构建通感,让水果的味觉嗅觉在人们潜意识中被激活。设计创意是建立在大众对于水果的一致性的心智模式基础上的,即香蕉具有香甜甘爽的意义,这样的设计让人对产品形成无需思考的亲和力,增强了产品的可感知性。

02 WatchMe

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WatchMe是一款小巧可爱的智能手表无线充电座,利用设计心理学的隐喻和转喻手法,借用了小怪兽的设计原型,手表在App的配合下转化成小怪物的眼睛,好奇地注视着面前的主人。充电过程也变成和小怪物情感交流的体验过程。设计师通过充电时的互动行为,让充电座和用户产生情感上的交互,转喻手法的应用使简单无聊的充电过程变得有趣。